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国际航班行李托运新规:丢失或损坏每公斤赔100元

时间:2018-06-21

讯 城市快报记者 张珊珊 日前,国航出台国际航班行李托运新规。其中,乘坐国航实际承运美洲、欧洲、非洲、中东、澳新、亚洲(不含日本)及中国港澳台地区航线航班的经济舱旅客,可免费托运一件行李。乘坐国航实际承运涉及日本航线航班的经济舱旅客,可免费托运两件行李。经济舱免费托运行李的最大重量限额为23公斤,最大尺寸为三边之和不超过158厘米。国航有关负责人提醒旅客注意,以免托运行李时出现超重等情况。

那么,旅客如遭遇行李丢失、损坏等情况,该如何处理?相关负责人表示,当出现行李丢失时,旅客应立即咨询和申报,可前往行李查询台,出示托运行李回执进行查找,一旦确认丢失可申请赔偿,需要提醒的是,如行李损坏,旅客应持有效凭证到行李查询台申报,申报期不得超过7日。此外,应协同工作人员填写行李运输事故记录单,确认损坏后可申请赔偿,国内航线赔偿标准为100元/公斤。

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